Polityka prywatności

Administratorem danych jest Akademia Kompetencji Biznesowych sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 15/7, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0001241736, NIP 5472260202, REGON 544800937.

Kontakt w sprawach danych osobowych jest dostępny przez adres e-mail, formularz kontaktowy oraz dane wskazane w stopce serwisu.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, firma, NIP, adres, telefon, e-mail, stanowisko lub rola.
• Dane szkoleniowe: temat szkolenia, liczba uczestników, forma szkolenia, termin, obecność, wyniki testów, ankiety, certyfikaty i historia udziału.
• Dane sprzedażowe i księgowe: zapytania, oferty, zamówienia, płatności, faktury, reklamacje oraz korespondencja.
• Dane techniczne: adres IP, logi bezpieczeństwa, informacje o sesji, aktywność w panelu i podstawowe dane niezbędne do działania platformy.

• Obsługa zapytań, formularzy, zamówień i kontaktu z opiekunem klienta.
• Realizacja szkolenia, nadanie dostępu do platformy, prowadzenie testów, ankiet i certyfikatów.
• Prowadzenie CRM, przypominanie o kolejnych krokach, obsługa posprzedażowa i budowanie relacji z klientem.
• Wypełnienie obowiązków księgowych, podatkowych, prawnych, reklamacyjnych i bezpieczeństwa.
• Marketing usług AKB tylko wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna albo wymagana zgoda.

• Działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy szkoleniowej albo doradczej.
• Obowiązki prawne, podatkowe, księgowe, reklamacyjne oraz dokumentacyjne związane z usługą.
• Uzasadniony interes AKB: obsługa zapytań B2B, bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń, rozwój jakości usług i kontakt posprzedażowy.
• Zgoda osoby, jeżeli dany kanał, formularz, komunikacja marketingowa albo pliki cookies wymagają odrębnej zgody.

Formularze AKB są przygotowane tak, aby zgoda nie była ukryta. Przy zgłoszeniu, zamówieniu, rejestracji lub akceptacji oferty system może zapisać datę, źródło formularza oraz techniczny skrót informacji bezpieczeństwa.

Taki rejestr służy rozliczalności, obsłudze żądań klienta i ochronie przed nadużyciami. Nie zapisujemy haseł ani sekretów w rejestrze zgód.

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty, systemów IT, księgowości, płatności, narzędzi bezpieczeństwa, trenerom, partnerom realizującym szkolenie oraz operatorom programów dofinansowań, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usługi.

Okres przechowywania powinien zależeć od celu: czasu obsługi zapytania, trwania umowy, obowiązków księgowych, terminów dochodzenia roszczeń, wymagań certyfikacyjnych oraz zasad programów BUR/PARP.

• Leady i zapytania są przechowywane przez czas obsługi oraz dalszej relacji handlowej, o ile istnieje właściwa podstawa kontaktu.
• Dokumentacja szkoleniowa, certyfikaty i dokumenty BUR/PARP mogą wymagać dłuższego przechowywania ze względu na rozliczalność usługi.
• Dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, nawet jeżeli klient poprosi o ograniczenie innych danych.
• Żądanie usunięcia danych jest obsługiwane po weryfikacji tożsamości i podstaw prawnych, a nie automatycznie.

• Prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli osoba uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.