AKB-BIZ-12 · Dla firm · hybrydowo
Komunikacja w zespole – ustalenia i informacja zwrotna
Ogranicz nieporozumienia między osobami i działami. Uczestnicy przećwiczą precyzyjne ustalenia, słuchanie oraz przekazywanie informacji zwrotnej.
Biuro AKB potwierdza zakres, umowę, proformę, fakturę i sposób rozliczenia przez e-mail albo telefon.
Kod
AKB-BIZ-12
Forma
Na żywo stacjonarnie lub online
Czas
8 h dyd. · 360 min
Grupa
do 16 osób · warsztatowa
Cena
Wycena indywidualna
Cel
Przeprowadzenie rozmowy, która kończy się jasnym i wspólnym ustaleniem.
Program
Źródła nieporozumień
Fakty, interpretacje, założenia i brakujące informacje.
Słuchanie i pytania
Parafraza, doprecyzowanie potrzeby i sprawdzanie zrozumienia.
Informacja zwrotna
Zachowanie, skutek, oczekiwanie i rozmowa bez etykietowania.
Ustalenia między działami
Odbiorca, termin, odpowiedzialność i zasady przekazania zadania.
Trening rozmowy
Scenki, obserwacja zachowań i standard komunikacji zespołu.
Co zyskuje uczestnik
- Oddziela obserwację od oceny.
- Doprecyzowuje niejasne oczekiwania.
- Przekazuje konkretną informację zwrotną.
- Kończy rozmowę jasnym ustaleniem.
Praca warsztatowa
Rozmowa o błędzie lub zmianie oraz wspólne podsumowanie ustaleń.
Program na zamówienie. Czas i liczebność rekomendowane; zakres, kadra, termin i cena są potwierdzane w ofercie indywidualnej.
Język zajęćpolski
Materiałypolski
Testpolski
Dokument końcowypolski
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź, czy firma może przeszkolić zespół z dofinansowaniem.
AKB pomaga dobrać szkolenie, wskazać właściwego operatora i przejść przez procedurę zgłoszenia w BUR.