Program i zakres
Zakres szczegółowy ustalany podczas diagnozy potrzeb klienta
Program obejmuje część merytoryczną, praktyczne przykłady, pytania uczestników i podsumowanie
Sprzedaż · stacjonarne
Obsługa klienta i komunikacja telefoniczna
Standard rozmowy, aktywne słuchanie, trudny klient, reklamacje, follow-up i domykanie ustaleń.
Forma
stacjonarne
Czas trwania
1 dzień
Dokument
Certyfikat AKB
Cena brutto
699 zł
Efekty uczenia
- • Uczestnik zna najważniejsze zasady, potrafi zastosować je w pracy i otrzymuje potwierdzenie ukończenia szkolenia
Standard realizacji
Diagnoza potrzeb, materiały, test/ankieta, certyfikat i follow-up opiekuna.
Obsługa firmy
Po zgłoszeniu możemy przygotować ofertę dla grupy, harmonogram, listę uczestników, materiały, dokumenty i raport dla pracodawcy.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź, czy firma może przeszkolić zespół z dofinansowaniem.
AKB pomaga dobrać szkolenie, wskazać właściwego operatora i przejść przez procedurę zgłoszenia w BUR.