Program i zakres
Zakres szczegółowy ustalany podczas diagnozy potrzeb klienta
Program obejmuje część merytoryczną, praktyczne przykłady, pytania uczestników i podsumowanie
Sprzedaż · stacjonarne
Obsługa klienta i komunikacja telefoniczna
Standard rozmowy, aktywne słuchanie, trudny klient, reklamacje, follow-up i domykanie ustaleń.
R5A: przejście do zapytania nie uruchamia płatności online. Biuro AKB potwierdza zakres, umowę, proformę, fakturę i rozliczenie przez e-mail albo telefon.
Forma
stacjonarne
Czas trwania
1 dzień
Dokument
Certyfikat AKB
Cena brutto
699 zł
Cena ma charakter informacyjny do czasu potwierdzenia zakresu przez biuro AKB. W trybie R5A nie ma aktywnej płatności online, P24 ani automatycznego checkoutu; dokumenty, proforma, faktura i rozliczenie są potwierdzane indywidualnie.
Efekty uczenia
- • Uczestnik zna najważniejsze zasady, potrafi zastosować je w pracy i otrzymuje potwierdzenie ukończenia szkolenia
Standard realizacji
Diagnoza potrzeb, materiały, test/ankieta, certyfikat i follow-up opiekuna.
Obsługa firmy
Po zgłoszeniu możemy przygotować ofertę dla grupy, harmonogram, listę uczestników, materiały, dokumenty i raport dla pracodawcy.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź, czy firma może przeszkolić zespół z dofinansowaniem.
AKB pomaga dobrać szkolenie, wskazać właściwego operatora i przejść przez procedurę zgłoszenia w BUR.