AKB-JST-25 · Dla samorządów · hybrydowo
Dostępny urząd - obsługa osób ze szczególnymi potrzebami
Zidentyfikuj bariery w korzystaniu z usług i zaplanuj praktyczne usprawnienia. Połącz dostępność organizacyjną i komunikacyjną z codzienną pracą zespołu oraz informacją o sposobie uzyskania wsparcia.
Biuro AKB potwierdza zakres, umowę, proformę, fakturę i sposób rozliczenia przez e-mail albo telefon.
Kod
AKB-JST-25
Forma
Na żywo stacjonarnie / online
Czas
8 h dyd. · 360 min
Grupa
do 16 osób · warsztatowa
Cena
Wycena indywidualna
Cel
Przygotowanie planu poprawy dostępności wybranej usługi urzędu.
Program
Różne potrzeby odbiorców
Bariery ruchowe, sensoryczne, poznawcze i czasowe; pytanie o potrzebę zamiast przyjmowania założeń.
Droga mieszkańca przez usługę
Informacja przed wizytą, dotarcie, stanowisko obsługi, dokumenty i zakończenie sprawy.
Komunikacja i racjonalne wsparcie
Jasny przekaz, alternatywne formy kontaktu, asysta i korzystanie z dostępnych rozwiązań.
Zadania i dokumentacja jednostki
Rola koordynatora, wnioski dotyczące dostępności, plan działań i współpraca komórek organizacyjnych.
Przegląd i plan usprawnień
Analiza jednej usługi, priorytety, odpowiedzialność, terminy i sposób sprawdzenia wprowadzonych zmian.
Co zyskuje uczestnik
- Rozpoznaje bariery w przebiegu usługi.
- Uzgadnia sposób wsparcia z mieszkańcem.
- Wskazuje odpowiedzialne osoby w jednostce.
- Planuje wykonalne usprawnienia dostępności.
Praca warsztatowa
Plan poprawy dostępności jednej usługi z priorytetami i odpowiedzialnością.
Język zajęćpolski
Materiałypolski
Testpolski
Dokument końcowypolski
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź, czy firma może przeszkolić zespół z dofinansowaniem.
AKB pomaga dobrać szkolenie, wskazać właściwego operatora i przejść przez procedurę zgłoszenia w BUR.