AKB-JST-24 · Dla samorządów · hybrydowo
Komunikacja kryzysowa - mieszkańcy, media i dezinformacja
Przygotuj spójny sposób informowania w sytuacji presji i niepełnych danych. Przećwicz pierwszy komunikat, współpracę z mediami oraz reagowanie na plotki bez wzmacniania ich zasięgu.
Biuro AKB potwierdza zakres, umowę, proformę, fakturę i sposób rozliczenia przez e-mail albo telefon.
Kod
AKB-JST-24
Forma
Na żywo stacjonarnie / online
Czas
8 h dyd. · 360 min
Grupa
do 16 osób · warsztatowa
Cena
Wycena indywidualna
Cel
Przygotowanie i aktualizacja komunikatu kryzysowego w symulacji zdarzenia.
Program
Zasady komunikacji w kryzysie
Szybkość, rzetelność, empatia, rozdzielenie faktów od hipotez i jednoznaczne instrukcje.
Pierwszy komunikat i aktualizacje
Co wiadomo, co robimy, jak ma działać mieszkaniec i kiedy przekażemy kolejną informację.
Kanały i dostępność przekazu
WWW, media społecznościowe, lokalne media, komunikacja terenowa i potrzeby różnych odbiorców.
Media i dezinformacja
Weryfikacja sygnałów, sprostowania, odpowiedzi na pytania i dokumentowanie zatwierdzonych wersji.
Symulacja pod presją czasu
Zmiana sytuacji, konferencja lub krótka wypowiedź, monitoring reakcji i omówienie decyzji.
Co zyskuje uczestnik
- Buduje zrozumiały komunikat kryzysowy.
- Oddziela informację potwierdzoną od niepewnej.
- Dobiera kanały i rytm aktualizacji.
- Odpowiada na trudne pytania rzeczowo.
Praca warsztatowa
Pakiet komunikacyjny: pierwszy komunikat, aktualizacja i odpowiedzi dla mediów.
Język zajęćpolski
Materiałypolski
Testpolski
Dokument końcowypolski
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź, czy firma może przeszkolić zespół z dofinansowaniem.
AKB pomaga dobrać szkolenie, wskazać właściwego operatora i przejść przez procedurę zgłoszenia w BUR.